Denúncias acerca de fatos que envolvam crimes cuja competência não esteja abrangida pela Administração Pública Municipal, deverão ser formalizadas diretamente junto ao Ministério Público, Secretaria de Segurança Pública ou outro Órgão competente

O que você quer fazer?


Ouvidoria da Prefeitura

A Ouvidoria é o canal institucional oficial direto da Prefeitura de Fraiburgo, para que o cidadão usuário dos serviços públicos municipais possa fazer o registro da sua manifestação.
Buscando o melhor atendimento da manifestação, é importante fornecer todas as informações para que a ouvidoria entenda a situação e consiga levar sua manifestação ao setor responsável, que irá adotar as providências para resolução do caso. O papel da ouvidoria é compreender as dificuldades, insatisfações e conflitos para ajudar a resolver o problema e otimizar os serviços públicos.

Formas de Registro:

Via formulário online: Clique aqui
Atendimento Telefônico: 0800 647 2528 (Ligação Gravada)
Atendimento Presencial: Na central de atendimento

O atendimento telefônico ou presencial será feito somente em horário de expediente da Prefeitura Municipal.


Cadastro do Caso

Para facilitar o atendimento, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, seja pessoalmente, por telefone ou e-mail, tenha em mãos os seguintes dados:

- Nome completo
- CPF
- E-mail
- Telefone de contato
- Endereço do solicitante

Importante

Ao fazer sua manifestação, informe todos os dados necessários para que o setor responsável pela manifestação tenha condições de identificar de forma rápida o problema e reportar o caso de volta ao solicitante. As manifestações registradas de maneira anônima são consideradas “Comunicações” e não é possível o seu acompanhamento. Caso deseje acompanhar o andamento da sua manifestação e receber uma resposta do órgão ou entidade, por favor identifique-se.

Decreto

Acesse o Decreto que dispõe sobre a organização e funcionamento da Ouvidoria Pública Municipal.


Cartilha da Ouvidoria

Acesse a Cartilha da Ouvidora para obter orientações sobre esse importante canal entre o cidadão e a administração pública.


Acesso à Informação

Escolha essa opção para obter informações produzidas ou custodiadas pela administração municipal.